Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — Shieldly
Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation du site Shieldly et les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En visitant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni effectuer d’achat.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.
1. Informations générales
Le site Shieldly propose à la vente des produits de soutien et de confort, notamment Shieldly V1, un soutien ciblé pour la rotule.
Dans les présentes conditions, les termes “nous”, “notre” et “nos” désignent la boutique Shieldly. Les termes “vous” et “client” désignent toute personne visitant le site ou effectuant un achat.
2. Utilisation de la boutique
En utilisant notre site, vous vous engagez à ne pas :
utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ;
tenter de perturber le fonctionnement du site ;
transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
copier, reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation ;
utiliser de fausses informations lors d’une commande.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site ou d’annuler une commande en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
3. Produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière claire et fidèle.
Cependant, les couleurs, dimensions ou rendus visuels peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, la luminosité ou les paramètres d’affichage.
Les descriptions, images et prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
4. Shieldly V1
Shieldly V1 est un produit de soutien ciblé pour la rotule, conçu pour apporter une sensation de maintien et de confort lors des mouvements du quotidien.
Il peut être utilisé pendant la marche, les escaliers, le travail debout ou certaines activités physiques légères.
Shieldly V1 n’est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
En cas de douleur persistante, blessure, pathologie connue ou doute sur l’utilisation du produit, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
5. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
6. Commandes
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certains cas, notamment :
suspicion de fraude ;
informations de paiement incorrectes ;
adresse de livraison incomplète ;
produit indisponible ;
erreur manifeste de prix ou de description ;
commande anormale ou abusive.
En cas d’annulation de commande après paiement, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Paiement
Le paiement s’effectue directement en ligne via les moyens de paiement proposés sur notre boutique.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte bancaire.
La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement.
8. Livraison
Nous livrons les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
9. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Chez Shieldly, nous proposons également une politique de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre politique de retour.
Pour des raisons d’hygiène, le produit doit être retourné non utilisé, non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
10. Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être effectuées à l’adresse suivante :
Le produit retourné doit être :
non porté ;
non utilisé ;
propre ;
complet ;
dans son emballage d’origine ;
accompagné d’une preuve d’achat.
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.
11. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter rapidement à :
Merci d’inclure :
votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos claires du produit et de l’emballage.
Si le défaut ou l’erreur est confirmé, nous pourrons proposer un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Elles ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation anormale, d’un mauvais entretien, d’un accident ou d’une usure normale du produit.
13. Informations du site
Nous faisons notre maximum pour que les informations disponibles sur notre site soient exactes, complètes et à jour.
Cependant, il peut arriver que certaines informations contiennent des erreurs, omissions ou imprécisions, notamment concernant :
les descriptions produits ;
les prix ;
les promotions ;
les disponibilités ;
les délais de livraison ;
les frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier les informations du site ou d’annuler une commande si une erreur manifeste est constatée.
14. Outils et services tiers
Notre site peut utiliser des outils ou services fournis par des tiers, notamment pour le paiement, l’analyse, la publicité, la livraison ou le fonctionnement technique de la boutique.
Nous ne contrôlons pas entièrement ces services tiers et ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement, de leurs interruptions ou de leurs propres conditions d’utilisation.
L’utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres politiques et conditions.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques, des politiques de confidentialité ou des conditions d’utilisation de ces sites externes.
Toute interaction avec un site tiers se fait sous votre propre responsabilité.
16. Commentaires, avis et contenus clients
Lorsque vous publiez un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur notre site ou nos réseaux sociaux, vous vous engagez à ne pas publier de contenu :
faux ou trompeur ;
injurieux, diffamatoire ou offensant ;
illégal ;
portant atteinte aux droits d’un tiers ;
contenant des virus ou éléments nuisibles.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous jugeons inapproprié, abusif ou contraire aux présentes conditions.
17. Données personnelles
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez que vos informations soient traitées conformément à cette politique.
18. Usages interdits
Il est interdit d’utiliser notre site ou son contenu :
à des fins illégales ;
pour violer une loi ou réglementation applicable ;
pour porter atteinte à nos droits ou aux droits d’un tiers ;
pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
pour collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ;
pour spammer, pirater, contourner la sécurité ou perturber le site ;
pour publier des informations fausses, trompeuses ou abusives.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser l’accès au site en cas de violation de ces règles.
19. Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence, sans interruption, sans erreur ou totalement sécurisé.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou de nos produits, notamment perte de revenus, perte de données, interruption d’activité ou préjudice commercial.
Notre responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par la loi applicable.
20. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas d’événement indépendant de notre volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, problème de transport, panne technique, cyberattaque, décision administrative ou tout autre événement de force majeure.
21. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Shieldly, notamment textes, images, logos, visuels, vidéos, éléments graphiques et design, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
22. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de votre commande.
Il vous appartient de consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
23. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement de la boutique, sous réserve des protections légales impératives dont bénéficie le consommateur.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :
Shieldly